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新资讯:从银行买的汇华理财产品到期 收益不及预期

谢女士和母亲在杭州良渚一家银行购买了一款理财产品。上星期母女俩收到银行短信,里面提到的收益金额让他们很失望。


【资料图】

谢女士向记者展示了1月11号收到的银行短信,交易类型是银行理财到期结束,账户余额是3000646.51元,谢女士说扣除30万本金,自己购买理财一年的收益只有640多块钱。

“(有没有问过你妈妈,她投了35万收益多少)是350704块。(扣掉35万本金,只有700多块钱)对。”谢女士说。

对于这样的收益金额,谢女士和母亲都不满意。事情经过是这样的,2022年1月初,谢女士的母亲到杭州良渚好运街这家银行办事,工作人员向她推荐汇华理财有限公司这款理财产品。

“她说这个性价比比较高,她说四点五的,我说我们就要买个放心。(当时给你介绍的时候,她有跟你说这款产品是银行自己的理财产品还是其他公司的)我不太清楚。后来我还介绍女儿来买。”谢女士的母亲说。

“最后我母亲问她,最后收益能不能保证的,她说基本可以保证的。那么既然基本可以保证,那不会相差太多的。(当时说年化收益有多少)她说按照我妈这样买,我妈应该有一万五的。(当时你为什么考虑买这款产品)因为银行离家比较近。”谢女士告诉记者。

谢女士说,在工作人员的推荐下,她和母亲都在这家银行手机软件上购买了同一款理财产品。当时他们并没有注意到,银行手机软件上可以查到这款理财产品的说明书。

记者仔细看了一下产品说明书的内容,产品认购期是2021年12月23日至2022年1月4日。这款理财产品的管理人是汇华理财有限公司,托管人和销售机构都是银行。业绩比较基准是4.5%。

产品说明书中对此的解释是,业绩比较基准是管理人根据产品投资范围、策略和市场等测算得出,不代表理财产品管理人对理财产品的收益承诺和保障。

关于投资风险,产品说明书中用加黑自体注明:“理财非存款,产品有风险,投资须谨慎。”

谢女士说,工作人员当时介绍理财产品的时候,没有向母女俩展示这份产品说明书。

“他也没有给你我们看具体合同,我们也就买了,就是手机上面的买的。发生这个事情之后,我给银行这个女的打电话,之后我知道,原来手机软件是有合同的。”谢女士告诉记者,直到这款理财产品一年到期,也就是上周收到银行短信之后,她和母亲才发现,两人都只有几百块钱收益。这种情况和理财产品说明的4.5%的比较基准相比,落差还是有点大。

“(有没有问过这家银行网点,收益怎么会这么差)问了,他们就说产品是代销的,是我买的理财产品买得不对。收益这么低,你要给我们讲清楚,是什么原因这么低,我们首先肯定要个说法,至于损失怎么样,看他们银行的诚意。”谢女士说。

按照理财产品说明书上的电话,记者先拨打了汇华理财有限公司的客服热线,电话一直无人接听。

对于谢女士的情况,银行客服是这样回应的。

银行客服热线工作人员回应称,“因为理财产品都是非保本、浮动型的收益,而且历史业绩不构成对未来业绩的承诺,具体还是以实际收益为准。(一个是觉得收益太低,第二销售人员没有把相关的情况完全告知)我理解了,麻烦你把电话给本人,我把问题做一下登记。”

“她并没有告知银行是代销的,是大银行我们才会选择购买他们产品。(如果当初知道不是银行的理财产品)我们是绝对不会买的。”谢女士表示,如果银行不能给出合理解释。下一步她将向浙江银保监会反映情况。

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