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工行漳州龙海支行:持续发力三方绑卡支付业务

今年以来,工行福建省漳州龙海支行持续发力三方绑卡支付业务拓展,不断拓宽中间收入来源,9月份有效快捷支付绑卡数达6.54万户,年日均动卡数达4.51万户,指标完成率位列全辖前列,三方绑卡支付业务发展势头良好。

加强学习,凝聚共识。该行清醒地认识到在疫情反复的背景下,随着互联网技术的发展,会从根本上改变广大群众的收付习惯,“上划付款码、下划收款码”,无接触收付款将成为主流,这为拓展客户基础和推动三方支付向纵深发展提供了契机,该行高度重视第三方支付绑卡和动户工作的进展,要求各营业网点必须利用晨会例会开展“一键绑卡”业务的学习,加深三方支付绑卡拓户对提高客户基数和粘度、实现存款增存稳存重要意义的认识,明确该业务是抢占个金市场份额和创收增收的重要利器,从思想上提高认识,营销行为从被动变主动,为凝聚共识、奋力推进三方绑卡业务发展打下基础。

多方位宣传,树立品牌。该行从线上和线下进行多方位宣传,结合“微信绑卡立减”以及与合作商家推出的消费满减活动开展第三方绑卡业务宣传,线下利用网点阵地宣传优势,以24小时滚动播放的LED屏和厅堂广告机为媒介开展宣传推广,大堂引导人员利用客户等待时间通过发放宣传折页等方式开展面对面宣传,与合作商户配合深入周边社区向客户宣传该行绑卡优惠活动。线上则要求员工充分利用微信、微博、朋友圈等网络社交介质,向各自亲朋好友推送三方绑卡的优惠活动,引导其使用该行的三方绑卡支付方式。通过便捷的支付方式和人性化的优惠活动不断提升客户对该行快捷支付产品的认知度。

多渠道营销,全员拓展。面对激烈的同业竞争,为做大三方绑卡客群基数,该行制定营销方案,积极推动微信、支付宝、银联云闪付等第三方一键绑定工行卡支付。以营业大厅作为营销主战场、主阵地,要求各岗位熟练掌握第三方绑卡“一句话营销”话术和快速绑卡技巧,对前来网点办理业务的客户加大营销力度,通过岗位联动营销,以柜面、自助终端、微信、支付宝、融e行、码上赢等方式完成一键绑卡操作,特别是对新开立银行卡以及领用信用卡的客户要求绑卡率达100%,充分把握每一名到店客户,将三方支付绑卡营销日常化和厅堂化。在做好网点主阵地营销的基础上,该行梳理找准营销目标开展外拓活动,与目标企业、商户和学校等单位协调安排上门外拓营销,把三方绑卡产品作为外拓菜单化主产品之一,通过公私联动挖掘争揽潜在客户,充分利用退役军人优待卡外拓营销激活启用的契机,配套营销三方绑卡及支付业务,效果显著。该行还与商户合作前往商户所在商圈开展“爱购促销”优惠活动,引导流量客户绑卡及支付,持续提升“一键绑卡”客户基数和存量客户“动卡率”,实现商户和银行双赢。

考核激励,激活营销。该行紧紧围绕上级行的考核重点,制定了针对三方绑卡支付业务的相关考核方案,将任务层层分解,同时落实考核奖罚,对于积极营销员工进行激励,有效调动员工积极性。支行根据各网点绑卡情况和“动卡率”适时进行通报,对绑卡工作开展较慢的网点进行督导,确保第三方绑卡及支付营销成效,在有效获取个人客户资源的同时,为提高中收打下了坚实的基础。

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