学会沟通

作者：佚名文章来源：转载点击数：更新时间：2007-7-17

距离：尊重对方的的隐私，为对方留下一定的活动空间。在这个空间里不被打扰，起着类似“心理防空洞”的作用，此处是安全的，没有不速之客的造访，这表示了你对别人自由的爱护。尤其是在今天的社会，价值观越来越趋于多元化，距离可以说是润滑油和保鲜剂，它用一种隔离的方式来保护着友谊，避免了一系列正面的冲突。恰到好处的距离，是保持长久友情的未能宝。每一个有他有意向外人说道的部分，也希望能拥有自己保留的隐私。古人去：“淡淡相交得长久”就是这样的道理。管理学中也提道“刺猬理论”，两只刺猬在冬天互相取暖，太近会刺伤对方，太远则无法取暖。适度的距离也就是让别人有可能伸出手来接近你，想要收回去的时候也很自如。

新鲜：很大程度上交流的目的是把信息传给他人。现代公共关系理论认为，现代人际交往最理想效果是既然要密切又是新鲜，彼此具有长久吸引的魅力。保持活力，不断地吸取各种信息，交谈时不至于无话可说。信息的双向通道严重不平衡也会造成交流的困难。所谓“话不投机半句多”，如果对方觉得没有互相理解的可能性，那么继续畅快地谈话就不容易了。

反馈：无论是言语上的回答还是非言语的动作，如点头、摇头、微笑等，都表明你仍然处于这个对话当中。对方说话时，眼神上的交流，肢体上倾听的姿态，而不是埋头看报纸。既便是谈话陷入僵局，出现磨擦的时候，也可以向对方说出你自己的感受，闷在肚子里可能会使本来可以化解的误会无法澄清。

宽容：有人曾经把宽容比作是一只灵巧的手，它能够解开伤害这个死结。常言道：“海纳百川，有容乃大”。事实上每一颗心都蕴茂着难以佰的能量，只是被我们忽略了。记得余秋雨来学校演讲的时候，说过；“开心来自差异的碰撞和组合”，明白了这一点，也许对我们在面对和处理不同意见是有帮助的。

印象管理：《心理学百科全书》中提到，它通常也称为自我呈现，是指一个通过一定的方式影响别人形成对自己的印象的过程，它是社会互动的本质成分。在人际交往中，人们并不是被动地对外界社会环境做出反应的，而往往是根据还必须境有意无意地选择适当的言辞，表情或动作，从而控制他人对自己形成某种印象。恰当的印象是人际交往的辅助手段，为人们提供了社会表现的礼仪样式和规则，是被期望的文化与社会现象。同时它也是人际关系互动过程中的基本组成部分，人们用其来帮助自己实现个人的群体的及组织的目标。

心理瑜伽：交流有时也被视为一个探险的历程。进入另外一个地方，了解他人的世界并不是时刻顺利的，也并非总是令人愉快的。在这个世界里，有不少东西对你而言是很新奇的，当然在这条路上可能也会遇到挫折。自己无心的一句话，伤害了别人自己还不知道。“有容乃大”是一种优雅而伟大的征服。心胸狭窄的人眼中，任何色彩都不生动，而自我开放的人，黑白中也能够看见色彩。要让别人接受你，先让别人了解你。记得有位咨询师曾经说过人才是最有利的武器，要做好心理瑜伽，修身养性而放慢节奏去反思问题，像练习瑜伽一样把问题延展开来。

总之，人际交往是一生的学问，从自身出发做好个人工作是第一步吧！

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