企业员工心理帮助计划（EAP）

企业员工心理帮助计划（EAP）

     员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP）作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP）是解决职业心理健康问题的最优方案。至1987年，财富500强企业中80%的企业为成员提供员工帮助计划（EAP）。

     员工帮助计划能够通过改善员工的职业心理健康状况，给企业带来巨大的收益。美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约3,700万的成本开支，1万名加入该项计划的员工，平均每人节约3,700美元。

      大体来说，EAP可以从组织和员工个人两方面为企业带来收益：组织方面即降低企业运营成本，提高生产效率；员工个人方面即提高个人工作与生活质量，促进心理健康。

工作压力、家庭暴力、人际关系、离婚和各种心理问题等诸多个人问题也越来越影响到企业员工的情绪、工作表现。许多的企业管理者已经发现到，以上这些问题不论是来自员工的生活或者是工作，都将直接影响到员工本人，也将间接影响企业效率。

针对不同的企业类型，以及企业员工当前迫切解决的问题，我们经过和企业相关部门初步悔悟之后，会根据企业真实需要，具体制定一套适合该企业的服务套餐。

步骤包括：

l         初步会晤

EAP服务负责人和企业负责人，共同交流企业员工现实需要，以及所要达到的目标。

l         调查

运用专业问卷了解企业企业员工现在生理、心理健康状况，以及工作适应等。然后把结果交付企业作为日后管理参考，也作为具体服务内容和形式参考。

l         制定计划

EAP服务人员，根据会晤和调查结果，具体制定一套针对性的服务计划。计划包括服务时间、收费、形式、内容。

l         具体实施服务

l         评估效果

按照心理及人力资源测试系统，进行效果评估，为企业建立员工档案提供依据，也作为双方日后继续服务之参考。

一般服务内容及形式参考

服务内容	服务形式	服务时间	备注
心理测量	根据企业员工特点设计一套心理测量问卷，并实施。采取电子和书面两种形式	根据员工人员及测量内容具体再定	有专业心理测量人员具体负责实施
专题讲座	根据具体需要和要达到的总体目标，具体设计讲座内容，安排形式	根据所要达到的目标具体安排时间长度	有心理学专家主讲，每个专题根据不同内容选择针对专家
团体训练	根据员工问题特点，具体制定一个团体训练目标，通过活动、游戏、表演、分析等达到所要目标。	时间长短根据目标和参与人员具体制定，一般需要两个阶段到4个阶段，每个阶段3个小时	有团体心理咨询及训练专家带领，如果是20人一定行大团体需要专业助手协助
个体咨询	针对企业中存在的个别员工有严重的心理问题状况，我们会根据测量和企业提供的参考，建议这些人员进行个体心理辅导	辅导一般进行1—6个小时	有专业的心理医生进行面对面的个体咨询。
热线电话	针对有些企业想要长期实施该计划，帮助企业员工解决个人及工作问题，我们会开通一条辅导专线，为企业员工提供心理援助	该项目一般签约6个月以上	有服务方的专业心理咨询员接听热线。热线员都具备国家心理咨询师职业资格

注：以上是初步的计划，我们会在第一次和企业负责人晤谈之后，具体制定针对性的服务计划。

保密原则：