学着打理心理感冒

2005年9月7日     津津毕业不久却已换了两份工作。如今，面对第三份依然不合己意的工作，津津开始产生厌倦情绪，甚至开始讨厌起上班这件事。　　梅小姐是一位认真负责的部门主管，琐碎的工作和巨大的压力使她经常处在焦虑和不自信的状态中。尽管尝试过各种减压方法，但情况丝毫未见好转。　　丁先生在机关的机要办公室工作，一次意外让他从此陷入了深深的自责中。在他的脑海中，总有一个念头不断出现，而他也不能自控地随之做出各种“荒唐”举动。　　精品职业顾问素描　　王二平，中国科学院心理研究所博士、研究员、博士生导师，中国心理学会工业心理专业委员会委员兼秘书，北京社会心理学会副理事长，中国工效学会认知工效学专业委员会委员，中国行为科学学会会员，国际应用心理学联合会会员，美国管理科学院外籍会员。每个职场人都会遇到像津津、梅小姐、丁先生这样的问题。也许你没有意识到，这是一个信号——你的心理健康可能出现了问题。　　抑郁症、焦虑症和强迫症是职场常见病　　记者：最近的调查显示，六成白领认为自己存在心理问题。您认为，为何会出现这种现象？　　王二平：有两点很重要：一是工作中的人际交往会带来压力。职场人要和老板、客户等不同类型的人打交道，有时还会产生冲突。对一些人来说，人际交往恰恰是其弱项，因而会产生倦怠感。二是工作本身也会带来压力。很多时候，工作压力来自于期限压力——到什么时候就要交什么东西。就像我们做研究，探索本身是很有乐趣的，可一旦被告知要在一个期限内拿出一个研究成果，这种压力就把乐趣抵消了；工作压力还来自上级和自己对工作成果的过高期望，人们总担心得不到预期成果该怎么交差。　　记者：这些压力会给职场人带来哪些影响？　　王二平：压力会对人的心理健康造成很大损害，进而严重影响到身体。有三种心理健康问题常见于职场，抑郁症、焦虑症和强迫症。我可以说，所有人都曾有过抑郁症。你得过感冒吧？一个道理。　　抑郁症一般表现为活动兴趣下降，工作效率下降等。绝大多数的抑郁症可以自愈，最好的方法是给自己放个假。但也有人的抑郁症会越来越严重，甚至发展到自杀。他们认为生活中没什么可留恋的了，这样的人最后连写遗书的动力都不够了。抑郁症不太容易引起别人重视，因为很多人的表现无外乎是不爱说笑了、不爱交往了。别人只觉得他是有什么心事，或暂时情绪消沉，结果反而贻误了治疗。　　职场上得焦虑症的人也较多。有人面对喜欢的人心跳加速，有人一到考试就发烧，这是正常的焦虑。还有人一想到不好的念头，或者要做社会规范不允许的事时，就会心慌气短，也是正常的。但有些人从一醒来就无缘由地感到心慌，要做什么事都觉得很心烦，经常失眠，天天处于惴惴不安中，这就是得了焦虑症。焦虑症往往诱发于某件事没有做好。如果说抑郁症是动力水平过低、不停放松发条的话，那焦虑症就是动力水平过高、不停拧紧发条。多数人的焦虑症也是可以自愈的。　　强迫症的发病率较低，其患者总会在脑海中反复出现某些念头、幻象等。“杞人忧天”这个成语，实际就是强迫意识的表现。还有一种叫强迫行为，即无谓地重复某种动作，结果影响到正常的思维和工作活动。有强迫症的人虽然明知这不正常，并极力抵制，但终归难以摆脱。强迫症无法自愈，一定要得到适当治疗。　　一般说来，这三种病症和人的性格有关。爱逞强、脾气急躁的人容易得抑郁症和焦虑症，谨慎、过于自律的人往往容易得强迫症。　　如果有条件，人们应该去看看心理医生　　记者：解决心理问题的最佳方法是什么？　　王二平：有抑郁症和焦虑症的人首先要自我调适，比如休短假。我们搞科研的人老有干不完的工作。前不久我觉得自己的状态不大好，就给自己放了一周的假。我没有带电脑，没有带书，甚至连笔都没带。我以前连出差都要带许多工作，搞得很紧张。当看到规定的任务没有完成，我又很焦虑。其实这样很不好。很多人觉得这事早晚也得自己做，就放不下。但换个角度，休假是因为感到了疲劳、焦虑，那倒不如彻底放下工作，完全摆脱原来的工作环境和工作节奏。在国外，休假就是到海边晒晒太阳。但在国内，休假变成争相跑到旅游景点拍照留念，反而把自己搞得很累，这是不可取的。　　记者：很多人羞于提到心理问题，甚至将看心理医生当作是很丢人的事情。　　王二平：提到心理问题，人们觉得羞于启齿。人们传统的看法很容易将心理健康问题和“疯子”、“傻子”、“精神病”混同在一起。其实上述心理问题跟感冒、咳嗽一样，是常见健康问题。心理健康问题不是精神病，就如同你不能说一个人咳嗽就是得了肺癌一样。现在生活节奏加快了，心理健康的问题比过去多得多了，人们不能讳疾忌医。　　记者：但在就医时有人发现，心理医生的水平参差不齐。到底什么样的才算是好的心理医生？　　王二平：现在心理咨询队伍的整体素质不高。许多人去心理咨询师那里，就希望医生多给自己说说该怎么做。其实，好的心理医生要多听少说，爱给人支招的反而不是好医生。心理咨询师首先是倾听者，其次是引导者。他们会用你的嘴巴把他的话说出来。只有这样，患者才不会觉得这是外来强加的要求，才愿意照着去做。就像你在荡秋千，心理医生一直在替你扶着秋千，没有让你荡出去。再打个比方，倒车时，车是由你自己掌控的，但如果旁边有个人指挥，会更准确地告诉你方向。当然，向亲友倾诉、寻求支持和帮助也可以。但有些心理健康问题有隐私性，对亲友谈反而会有顾虑。所以我建议，如果有条件，人们还是应该去看看心理医生。　　案例1让我如何不郁闷？　　津津：我是一个从会计专业毕业不久的女孩子，但从今年4月至今，我已换了两份工作。换第一份工作是因为我看不到发展机会，换第二份工作是因为公司离家太远。对眼下这第三份工作，我依然不满意。　　在我看来，会计工作要有一个安静的办公环境。但我现在的办公室是一个不到十平方米的小仓库，工作时间常有人来打扰，隔壁冷库24小时不停转的机器也让我饱尝噪音之苦。在里面待一上午，我就会头痛难忍，根本无心工作。　　其实来这家公司工作之前，我就已经做好了心理准备。这是一家开办初期的小企业，工作难免是要辛苦些，但我告诉自己要坚持下来。如今看来，坚持到底的代价就是在糟糕的环境中以糟糕的状态工作。现在，一想到工作，我就痛苦焦虑，甚至开始讨厌上班这件事。朋友说我得了上班恐惧症，果真如此吗？　　王二平观点：学会珍惜　　我认为津津可能有抑郁症的症状。此外，她还对自己的职业有不切实际的过高期望。　　当津津发现工作条件低于自己的期望时，工作兴趣和动力下降了，工作效率也不高，只是敷衍、将就。这就是抑郁症的表现。津津所在的是一家新开办的小企业，工作条件难免艰苦，也许老板的办公环境也不甚理想。津津不该对这些期望过高。如果津津很在意工作环境，只好再觅新职。在津津看来，会计理应有明亮、安静的办公室，但实则不然。在任何企业，财务室都是人来人往的。看得出，津津缺乏对专业、职位的清晰认识。　　最后，我要提醒津津，作为刚毕业的学生，你要学会珍惜自己找到的工作。毕业不到半年，津津换了三份工作。这样的跳槽频率会让企业心生疑问：“你能在我们公司待多久？”更何况，会计是一份讲究年资的工作，大有“越老越值钱”的特点。我建议津津尽早踏实下来，认真积累经验。　　案例2我该如何摆脱焦虑？　　梅小姐：我在私企工作了三年半，如今我已成为企划部主管。企划部要负责公司的宣传、策划工作，遇到其他部门组织活动，我们也怠慢不得。大到组织会议，小到制作条幅，企划部的工作琐碎零乱。我不怕苦和累，但最怕工作中常会出现的变数。我日攻夜战赶出来的计划书经常会被各部门主管七嘴八舌地否决掉。推倒重来成了我最熟悉的工作。因为工作忙碌，我甚至没有时间交男友。　　不知从何时起，一接到任务，我就寝食难安，满脑子想的是“肯定又砸了”。有时，我对着电脑几个小时，却什么也写不出来。我尝试过用聊天、逛街的方式减压，但毫无效果。　　我真的想彻底放松一下。辞职？我心有不甘。休假？我担心部门工作受到影响。哎，天天处在焦虑之中，我该如何是好？　　王二平观点：学会放手　　我认为梅小姐的症状是典型的焦虑症。企划部杂事多、急事多，梅小姐一定承受着巨大的压力。对梅小姐而言，如果辞职，着实可惜。我建议她尝试休假。在假期中，梅小姐要暂时彻底摆脱平时的工作节奏和工作环境，不带电脑，甚至不带手机。而且休假不是旅游，不要安排过多的游览任务。想吃就吃，想睡就睡，这才能达到放松、调整的目的。　　梅小姐担心休假会影响部门工作，但最能体现部门主管能力的恰恰是在她不在时，部门也能正常运转。如若不行，只能说明她是一个不懂得授权的领导。也许梅小姐的工作压力正是来源于事事都要亲历亲为的工作方式。　　我还要告诫梅小姐，切忌为失眠而焦虑。因焦虑而失眠是正常的，如果睡不着，不妨看看书、听听音乐，不要强迫自己。职场人有几大幸福，如有了困意就睡觉、一觉睡到自然醒，我祝梅小姐早日体味到这种幸福。　　案例3我患上了强迫症？　　丁先生：我在机关机要档案室工作。最近，我常常怀疑自己得病了，但我没有勇气去医院，我担心一切成真，我也担心被同事和朋友知道。　　事情还得从半年前讲起。一天，我在上班时发现，自己在头天下班时居然没锁好办公　　室的门。仔细检查几遍后，我确认没丢任何东西。“我一直小心谨慎，怎么会出现这种问题？”我自责不已。此后，每到下班，我都要反复确认门窗关好没有。推一推，不放心。打开再锁一遍，还是不放心……我花在锁门上的时间越来越长。即使回到家，我也惴惴不安：“万一没锁好门怎么办？”我知道自己的状态有问题，我也想改变，但我控制不了自己，我该怎么办？　　王二平观点：学会坦然以对　　丁先生的确是患有强迫症。强迫症往往和人格特征有关系，具有认真、谨慎、自律过严的人格特征的人，如丁先生，一般容易患强迫症。　　强迫症状可分为强迫观念和强迫行为两种。前者是指总是缠绕于某个念头不能自拔。比如丁先生总在想门窗关没关好这件事。强迫行为指患者为减轻因强迫观念所引起的焦虑，重复做某种动作，然后又因意识到这样做不必要而更焦虑。比如丁先生反复检查门是否已经锁好。强迫症无法自愈，一定要去就医。　　此外，从丁先生的担心中不难看出，现在社会还普遍存在对心理健康问题的偏见。一提到心理健康，人们就将其与智力、人格特征联系起来，这是不对的。人们要打破偏见，患者更不能讳疾忌医。